FAQ

Tak. Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki (zgodnie z regulaminem).

Akceptujemy płatność kartą, przelewem bankowym oraz płatności online (m.in. Paynow i Przelewy24).

Tak. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej określonej kwoty (informacja znajduje się na stronie głównej sklepu).

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający oraz informacje do śledzenia przesyłki. Status zamówienia możesz też sprawdzić po zalogowaniu na konto.

Tak. Regularnie organizujemy promocje i udostępniamy kody rabatowe. Sprawdzaj stronę główną lub zapisz się do newslettera.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody oraz miejsca doręczenia. Szczegóły zobaczysz na stronie dostawy lub w koszyku po dodaniu produktów.

Tak. Skontaktuj się z obsługą klienta jak najszybciej po złożeniu zamówienia – najlepiej przed nadaniem przesyłki.

Tak. Wszystkie produkty w sklepie są nowe, oryginalne i pochodzą od renomowanych producentów.

Zwykle przetwarzanie trwa 1–3 dni robocze. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki.

Możesz skontaktować się z nami przez e-mail i telefon w godzinach pracy. Pomagamy też w mediach społecznościowych.

Skontaktuj się z obsługą klienta – pomożemy w dalszych krokach i zorganizujemy wymianę lub zwrot.

Tak, anulowanie jest możliwe przed wysłaniem produktu. Skontaktuj się z nami możliwie szybko.

Nie, obecnie nie oferujemy usługi pakowania na prezent.

Tak. Produkty posiadają gwarancję producenta. Szczegóły znajdziesz na karcie produktu.

Tak, zamówienia można złożyć telefonicznie, jednak preferujemy zamówienia składane samodzielnie przez stronę.

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w wyznaczonym punkcie – prosimy o wcześniejsze umówienie terminu.

Tak. Wysyłka zagraniczna jest możliwa, a koszt i czas dostawy zależą od kraju docelowego i są wyceniane przez firmę spedycyjną.

Tak, większość produktów posiada odpowiednie certyfikaty jakości i bezpieczeństwa.

Tak. Zamówienia firmowe są możliwe – w razie pytań skontaktuj się z obsługą klienta.

Obecnie nie mamy potwierdzonych informacji o dedykowanej linii produktów ekologicznych.

Warunki zwrotu są opisane w regulaminie sklepu. Prosimy o zapoznanie się z zasadami przed dokonaniem zwrotu.

Większość produktów jest dostępna od ręki. Dla produktów na zamówienie czas realizacji podajemy na karcie produktu.

Tak, oferujemy program lojalnościowy dla stałych klientów.

Oferujemy produkty z kategorii sztukateria oraz oświetlenie. Rozwijamy też asortyment o tekstylia, meble, szkło użytkowe i dekoracje.

Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, który umożliwia śledzenie.

Sklep internetowy działa 24/7. Obsługa klienta i realizacja zamówień odbywają się w określonych godzinach – szczegóły znajdziesz na stronie kontaktowej.

Tak. Skontaktuj się z nami – doradzimy dobór produktów i akcesoriów do montażu.

Tak. Oferujemy stałe rabaty dla wykonawców.

Tak. Projektanci mogą liczyć na nasze wsparcie i doświadczenie, a także materiały pomocne w pracy z klientem.

Tak. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z obsługą klienta – wskażemy dalsze kroki.

Tak. Większość produktów ma instrukcję w języku polskim – zwykle znajduje się na stronie produktu.

Nie, obecnie nie oferujemy zakupu na raty.

Tak. Posiadamy aplikację mobilną na iOS i Android, która ułatwia zakupy i informuje o promocjach.

Nie. Koszt odesłania produktu w ramach zwrotu ponosi Klient.

Tak. Jeśli potrzebujesz plików .dwg lub .obj, napisz do nas – udostępnimy je.

Termin realizacji zależy od dostępności produktu i formy dostawy. Dokładny czas znajdziesz na stronie produktu.

Tak. Oferujemy możliwość zamówienia próbek – skontaktuj się z nami w tej sprawie.

Nie, obecnie nie przewidujemy personalizacji produktów.

Tak. Podaj dane firmy podczas składania zamówienia. Faktury wysyłamy w wersji elektronicznej na e-mail podany w zamówieniu.

Niektóre produkty mogą być wykonane na indywidualne zamówienie – skontaktuj się z nami, aby potwierdzić możliwość.

Tak. Wszystkie faktury wysyłamy elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu.