Instrukcja zwrotu produktów

Zgodnie z zasadami sklepu MarketDecor.pl, konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówiony towar bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy sprzedaży konsumenckiej, czyli zakupu dokonywanego przez osobę fizyczną w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli przepisy prawa przyznają mu takie uprawnienie.

Jak zgłosić zwrot?

1. Wejdź na stronę formularza zwrotu: Zgłoś zwrot.

2. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail przypisany do zamówienia.

3. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i wypełnij formularz zgłoszenia zwrotu.

4. Po zarejestrowaniu zgłoszenia otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia zwrotu.

5. Po sprawdzeniu zgłoszenia niezwłocznie prześlemy instrukcję zwrotu oraz właściwy adres magazynu, na który należy odesłać towar.

Prosimy nie odsyłać produktów przed otrzymaniem instrukcji zwrotu.

Prosimy również nie odsyłać produktów na adres siedziby firmy ani na adres widoczny na fakturze. Zwroty przyjmowane są wyłącznie pod adresem magazynu wskazanym w osobnej instrukcji zwrotu przesłanej po zarejestrowaniu zgłoszenia.

Odesłanie produktu

Zwracany produkt należy starannie zabezpieczyć na czas transportu. Dotyczy to w szczególności paneli 3D, lameli, listew, sztukaterii, dekoracji ściennych oraz innych elementów wyposażenia wnętrz, które ze względu na długość, kształt, powierzchnię lub materiał mogą wymagać dodatkowego zabezpieczenia.

Przesyłkę zwrotną klient realizuje na własny koszt.

Do przesyłki prosimy dołączyć:

• numer zgłoszenia zwrotu,

• numer zamówienia,

• dane pozwalające przypisać paczkę do zamówienia.

Zalecamy ubezpieczenie przesyłki na wypadek jej zaginięcia lub uszkodzenia w czasie transportu.

Po nadaniu przesyłki prosimy o przesłanie na adres e-mail sklep@marketdecor.pl nazwy kuriera oraz numeru listu przewozowego.

Termin odesłania produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Weryfikacja zwrotu

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwróconego produktu, jego kompletność oraz zgodność ze zgłoszeniem zwrotu.

Prawo zwrotu dotyczy kompletnych produktów wraz z otrzymanymi dodatkami, elementami zestawu i gratisami, jeżeli były częścią zamówienia.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu, śladów montażu, cięcia, malowania, braków ilościowych lub innych niezgodności poinformujemy klienta o dalszym sposobie obsługi zgłoszenia.

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje cenę zwracanych produktów oraz koszt najtańszej standardowej formy dostawy dostępnej w sklepie przy składaniu zamówienia.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Ważne informacje

Zgłoszenie zwrotu przez formularz sklepu pozwala nam szybciej przypisać zgłoszenie do zamówienia, sprawdzić właściwy magazyn zwrotu oraz przekazać prawidłowy adres do odesłania produktów.

Zgłoszenie zwrotu przez formularz sklepu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przepisami prawa.

Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb, jeżeli takie produkty były przedmiotem zamówienia.

Prawo do zwrotu nie dotyczy również nadwyżek, pozostałości po montażu ani produktów, które były montowane, docinane, malowane, uszkodzone lub używane w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie ich charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem e-mail: sklep@marketdecor.pl lub telefonicznie pod numerem 662 788 433.